Bedah Berita – Berita Terkini dan Terpercaya Indonesia – 22 Mei 2026 | Chery, salah satu merek mobil asal China yang telah membuat gebrakan besar di pasar otomotif global, kini harus menghadapi tantangan baru. Setelah mencatatkan kesuksesan penjualan yang luar biasa, terutama di Afrika Selatan dan Asia Tenggara, Chery kini harus memfokuskan diri pada peningkatan pelayanan purna jual.
Di Afrika Selatan, Chery telah menjadi salah satu merek terlaris dalam beberapa bulan terakhir. Model seperti Chery Tiggo 4 Pro dan Chery Tiggo 7 Plug-in Hybrid telah menjadi favorit di kalangan konsumen. Namun, di balik kesuksesan penjualan, beberapa konsumen telah mengeluh tentang keterlambatan pengiriman suku cadang dan pelayanan purna jual yang kurang memuaskan.
Salah satu konsumen, Danny Flax, telah mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dengan Chery. Setelah mengalami kecelakaan kecil dengan mobil Chery Tiggo 7 Plug-in Hybrid-nya, Flax harus menunggu selama lima bulan untuk mendapatkan suku cadang pengganti. Selama itu, Flax harus menggunakan mobil sewaan yang disediakan oleh Chery, yang tidak sesuai dengan kebutuhannya.
Flax tidak sendirian dalam mengalami masalah dengan pelayanan purna jual Chery. Beberapa konsumen lainnya juga telah mengeluh tentang keterlambatan pengiriman suku cadang dan pelayanan yang kurang memuaskan. Ini telah menimbulkan kekhawatiran tentang kemampuan Chery dalam menyediakan pelayanan purna jual yang memuaskan.
Sementara itu, Chery juga telah meluncurkan model baru, Chery Q, yang telah menarik perhatian konsumen. Chery Q adalah mobil listrik kompak yang menawarkan fitur-fitur canggih dan desain yang stylish. Dengan harga yang kompetitif, Chery Q telah menjadi pilihan yang menarik bagi konsumen yang mencari mobil listrik yang terjangkau.
Chery juga telah mengumumkan rencana untuk memperluas penjualan mobil listriknya ke pasar global. Dengan target penjualan 1 juta unit mobil listrik di luar China, Chery telah menunjukkan komitmennya untuk menjadi pemain utama di pasar mobil listrik global.
Dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan purna jual, Chery telah menunjuk Robert Lewandowski, seorang pemain sepak bola terkenal, sebagai brand ambassador. Lewandowski telah menjadi simbol kesuksesan dan dedikasi, yang sesuai dengan nilai-nilai Chery.
Di akhir, Chery harus memfokuskan diri pada peningkatan pelayanan purna jual jika ingin mempertahankan kesuksesan penjualan dan membangun kepercayaan konsumen. Dengan demikian, Chery dapat memastikan bahwa konsumen merasa puas dengan pengalaman mereka dan menjadi loyal terhadap merek.
