Bedah Berita – Berita Terkini dan Terpercaya Indonesia – 05 Juni 2026 | Meta baru-baru ini mengumumkan peluncuran Meta Business Agent, sebuah asisten berbasis AI yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan dan operasional di seluruh platform WhatsApp, Messenger, dan Instagram.
Meta Business Agent ini dapat membantu bisnis untuk mengotomatisasi dukungan pelanggan, penjualan, dan tugas bisnis lainnya. Agen ini dapat menjawab pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk dari katalog, memesan janji temu, memenuhi lead, dan bahkan membantu bisnis menutup penjualan.
Perusahaan juga mengumumkan bahwa lebih dari satu juta bisnis sudah menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp dan Messenger. Meta berencana untuk memperluas kemampuan agen ini dengan menambahkan fungsi seperti riset pasar, wawasan produk, manajemen kalender, dan intelijen kompetitor.
Meta juga meluncurkan Meta Business Agent Platform, sebuah platform yang memungkinkan bisnis untuk membangun, mengkustomisasi, dan mengirimkan Agen Bisnis dengan skala besar. Platform ini mendukung koneksi ke ratusan sistem, termasuk Shopify, Zendesk, dan Shopee.
Dengan peluncuran ini, Meta bertujuan untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Meta Business Agent dan Platform ini diharapkan dapat membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Meta juga mengumumkan bahwa pengguna akan segera dapat menemukan bisnis yang didukung oleh Meta Business Agent langsung melalui WhatsApp. Bisnis dapat dibagikan melalui nomor telepon dan kartu kontak dalam obrolan dengan teman dan keluarga.
Dalam beberapa bulan mendatang, Meta berencana untuk memperluas kemampuan agen ini dengan menambahkan fungsi seperti analisis data dan pelacakan kinerja. Dengan demikian, bisnis dapat memiliki gambaran yang lebih jelas tentang kinerja mereka dan membuat keputusan yang lebih tepat.
Meta Business Agent dan Platform ini merupakan langkah besar bagi Meta dalam membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan kemampuan yang canggih dan mudah digunakan, Meta Business Agent dan Platform ini diharapkan dapat membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
